Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Livres vendus par Amazon

Les livres présentés sur Little Darling Press sont imprimés à la demande et vendus par Amazon.

Lorsque vous cliquez sur un lien d’achat Amazon, la commande est finalisée directement sur la plateforme Amazon. Amazon gère le paiement, l’impression, la livraison, le service client, ainsi que les demandes de retour et de remboursement.

Les conditions de retour et de remboursement applicables à ces achats sont donc celles d’Amazon. Pour toute demande concernant une commande de livre effectuée sur Amazon, veuillez contacter directement le service client Amazon depuis votre compte.

Little Darling Press ne reçoit pas le paiement de ces commandes et ne peut pas effectuer directement leur remboursement.

Produits achetés directement sur Little Darling Press

Cette section concerne uniquement les produits éventuellement vendus et payés directement sur la boutique Little Darling Press.

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans ce délai en utilisant les coordonnées de contact indiquées sur le site.

Après nous avoir informés de votre décision, les produits concernés doivent être retournés dans un délai maximal de 14 jours.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sauf manipulation nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit défectueux ou disposition légale contraire.

Après réception du produit retourné ou réception d’une preuve de son expédition, le remboursement sera effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit acheté directement sur Little Darling Press est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée.